Q&A
Q. 会員登録せずにオンラインショップを利用できますか？
A. はい、会員登録をしなくても、ご利用いただけます。
会員登録をしていただくと、新規登録の際にポイントプレゼントがあり、ご購入金額に応じてポイントが付与されます。また、次回以降ご注文の際に、ご住所などのお客様情報の入力の手間が省けるなど、より快適にご注文手続きをしていただけます。
Q. 携帯電話またはスマートフォンからオンラインショップを利用できますか？
A. スマートフォンに対応しておりますが、全ての端末での表示・動作を保障しておりません。 あらかじめご了承ください。
Q. お届け先の情報を登録・保存できますか？
A. 会員登録をしていただくと、お客様情報の登録・保存が可能です。
Q. 発送日は指定できますか？
「お届け日時の指定」はシステム上、通常発送可能なお日にち・お時間で表示されるため、表示日時より早い発送をご希望の場合、
・最短発送
お届け日「指定なし」・時間指定「（ご希望時間）」に設定の上、「その他お問い合わせ」欄にて「最短発送」とご記入の上、ご注文下さい。店舗にて最短のお日にちで対応し、発送いたします。
・日付指定
お電話（0266-82-5230）にて「オンラインショップからの注文をしたいこと」「ご注文の品物」「指定日時」「お名前」をお伝え下さい。担当のものよりお品物が発送可能かをご案内いたします。
日時の条件が問題なければその後、通常通りご注文の上、「その他お問い合わせ」欄に指定日時の記載をお願いいたします。
なお、コンビニ決済の場合は支払い確認次第の梱包・発送となります。（入金確認まで3〜5日お時間をいただくことがございます）
お急ぎの場合は代金引換・クレジット決済をご検討いただけますようお願いいたします。
Q. まとめ買い（大量購入）の際の送料はどうなりますか？
複数個口・大量にご購入頂いた際、システム上、正確な送料が算出されないままご購入メール・合計金額が送付される場合がございます。
その際は、店舗より正確な金額をお調べした上で、送料の追加料金をご請求させていただく場合がございます。ご理解いただけますようお願いいたします。
Q. ラッピングを付けて発送いただくことは可能ですか？
A. 当店のお品物は包装にもこだわっており、ラッピングとしても完成した形での発送となっております。ご注文の際、「その他お問い合わせ」にご要望などをお書き添えいただきましたら、可能な限りで対応させていただきます。
Q. のしを付けていただくことは可能ですか？
A. 「赤白蝶結び」「赤白結びきり」「仏のし（蓮入り）」「仏のし（無地）」など、のしを付けることが可能です。
また、「内祝」「御祝」「御供」などの明記も出来ますので、必要の際は注文ページの「その他お問い合わせ」にお書き添えいただけますようお願いいたします。
Q. どのような支払方法が選べますか？
A. クレジット決済・コンビニ決済・代金引換が可能です。
Q. 注文が正常に完了したか確認できますか？
A. 当オンラインショップでは、ご注文いただいた際に注文受付確認メールが自動配信されます。
万が一、お客様にメールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。また、Yahoo!メールやGmailなど一部のメールサービスでは迷惑メールとして誤認識され、迷惑メールフォルダに分類される場合があります。携帯電話のキャリアメールアドレスの場合（docomo、ezweb、softbankなど）は、迷惑メールのフィルタリングサービスを解除するか、所定の方法でメールが届く設定に変更の上、当サービスをご利用ください。
Q. 注文のキャンセルはできますか？
A. ご注文確認メールにて「ご注文番号」をご確認いただいたうえで、「お問い合わせページ」またはお電話にてご連絡をお願いいたします。発送手続き前のものであれば変更やキャンセルが可能です。
Q. 注文したのに商品が届きません。
A. ご注文確認メールにて「ご注文番号」をご確認のうえ、「お問い合わせページ」またはお電話にてお問い合わせください。
Q. 返品はできますか？
A. 原則としてお客様都合による返品はお受けできません。
詳しくはこちらのページをご確認下さい。
Q. お菓子の保存方法を教えてください。
A. 個別のお菓子によって異なりますが、直射日光・高温多湿を避けて賞味期間内にお早めにお召し上がりください。保存温度が必要なお菓子につきましては、説明書をお読みの上、保存して下さい。
