よくある質問

Q&A

Q. 会員登録せずにオンラインショップを利用できますか?

A. はい、会員登録をしなくても、ご利用いただけます。
会員登録をしていただくと、次回以降ご注文の際に、ご住所などのお客様情報の入力の手間が省けるなど、より快適にご注文手続きをしていただけます。

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Q. 携帯電話またはスマートフォンからオンラインショップを利用できますか?

A. スマートフォンに対応しておりますが、全ての端末での表示・動作を保障しておりません。 あらかじめご了承ください。

Q. お届け先の情報を登録・保存できますか?

A. 会員登録をしていただくと、お客様情報の登録・保存が可能です。

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Q. ラッピングを付けて発送いただくことは可能ですか?

A. 当店のお品物は包装にもこだわっており、ラッピングとしても完成した形での発送となっております。ご注文の際、「その他お問い合わせ」にご要望などをお書き添えいただきましたら、可能な限りで対応させていただきます。

Q. のしを付けていただくことは可能ですか?

A. 「赤白蝶結び」「赤白結びきり」「仏のし(蓮入り)」「仏のし(無地)」など、のしを付けることが可能です。
また、「内祝」「御祝」「御供」などの明記も出来ますので、必要の際は注文ページの「その他お問い合わせ」にお書き添えいただけますようお願いいたします。

Q. どのような支払方法が選べますか?

A. クレジット決済・コンビニ決済・代金引換が可能です。

Q. 注文が正常に完了したか確認できますか?

A. 当オンラインショップでは、ご注文いただいた際に注文受付確認メールが自動配信されます。
万が一、お客様にメールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。また、Yahoo!メールやGmailなど一部のメールサービスでは迷惑メールとして誤認識され、迷惑メールフォルダに分類される場合があります。携帯電話のキャリアメールアドレスの場合(docomo、ezweb、softbankなど)は、迷惑メールのフィルタリングサービスを解除するか、所定の方法でメールが届く設定に変更の上、当サービスをご利用ください。

Q. 注文のキャンセルはできますか?

A. ご注文確認メールにて「ご注文番号」をご確認いただいたうえで、「お問い合わせページ」またはお電話にてご連絡をお願いいたします。発送手続き前のものであれば変更やキャンセルが可能です。

Q. 注文したのに商品が届きません。

A. ご注文確認メールにて「ご注文番号」をご確認のうえ、「お問い合わせページ」またはお電話にてお問い合わせください。

Q. 返品はできますか?

A. 原則としてお客様都合による返品はお受けできません。
詳しくはこちらのページをご確認下さい。

Q. お菓子の保存方法を教えてください。

A. 個別のお菓子によって異なりますが、直射日光・高温多湿を避けて賞味期間内にお早めにお召し上がりください。保存温度が必要なお菓子につきましては、説明書をお読みの上、保存して下さい。